Gisele Paula é a maior voz de Experiência do Cliente do Brasil e uma das 100 empreendedoras de maior impacto na América Latina pela Bloomberg Línea. CEO do Instituto Cliente Feliz ela coordena a transformação de negócios para que prosperem através da felicidade de seus clientes.

Colunista no Money Times e Linketing Creator de Empreendedorismo, co-Fundou o Reclame Aqui, a maior plataforma latina de soluções de conflitos entre empresas e consumidores. Gisele é empreendedora, mãe, palestrante e autora do Best-seller “Cliente Feliz Dá Lucro”.